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內容來自YAHOO新聞

博客來1999不通遭怨 林佳龍惜命命

中國時報【盧金足╱台中報導】

市府在蘇迪勒颱風前宣布1999為災害通報專線，民眾抱怨打不通，市長林佳龍10日慰勞1999，將話務人員「當成心頭肉惜命命」，還要局處首長去當1999的1日接線生，但他也坦承「市府自己連台電的電話都打不進去，應該加強建立連繫窗口和熱線」，抗颱像打戰不能手忙腳亂。

林佳龍在風災害應變檢討報告會議強調，市民視1999為萬靈丹，1999被罵就是市府被罵，建議研考會買好椅子給需久坐的話務人員，將話務人員當成寶，送水果鼓勵，局處首長也可帶1名助理去接聽1999。很多區里因停水停電太久怨聲連連，他認為水公司、台電派駐人員層級太低，「比我直接連繫的慢，數字都不一樣！」，設備、人力沒全到位。

「應變就像作戰，兵貴神速！」林佳龍要求建立SOP觀念，他發現各區回報用不同表格，還當機改用傳真，網路作戰不能癱瘓失靈，要有「此路不通還有那條路可通」的備援概念。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/1999不通遭怨-林佳龍惜命命-215006187.html

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